CTstage 4i 呼叫中心定期研讨会在东京召开

发布日期:2005年09月15日

    9月2日，日本冲电气工业公司（日本OKI公司）在其总公司所在地东京，召开了最新的CTI&IP呼叫中心系统“CTstage 4i”的研讨会，全面介绍了该公司面向中国市场的呼叫中心系统。

    本次研讨会针对准备在中国建立呼叫中心，开拓中国市场商机的企业为对象,全面介绍了面向中国市场的CTI&IP呼叫中心系统――CTstage 4i产品。该研讨会上指出，近年来，把目光投向中国这一日益成长的巨大消费市场的商家不断增加，随着众多企业的发展，庞大的客户信息的收集和管理成为企业管理的一大难点。

    将呼叫中心收集到的顾客咨询和投诉等信息进行统计分析，实现统一的客户信息管理，正是日本OKI公司的最新的CTI&IP呼叫中心系统“CTstage 4i”的主要功能。 该系统能有效地活用客户信息，并及时反馈到商品开发以及企画上，从而带来更多宝贵商机。将来不仅是电话，包括从客户的电子邮件等获得的信息，均可以实现统一的一元化管理。

    该研讨会上详细解说了CTstage 4i呼叫中心的导入事例，并进行了CTstage 4i系统的现场演示。多家日本企业的技术管理负责人出席了该研讨会，对该产品表现出浓厚的兴趣，并展开了热烈的讨论。

    日本OKI公司通过其在中国的现地法人-冲电气软件技术(江苏)公司，已全面展开在中国本土的销售。距今为止，该系统已为中国食品行业巨子中国广东雅士利集团（广东省），日本情报通信设备销售公司莱克姆在中国的现地法人--大连莱克姆等众多中、日企业所采纳，今后还将进一步扩大中国市场销售。

    日本冲电气工业公司（日本OKI公司）还将在10月25日再次召开中国呼叫中心研讨会，继续扩大对该公司对中国市场的宣传力度，介绍该公司的最新技术动向和产品。